Nghiên cứu sinh Phạm Huyền Trang bảo vệ luận án tiến sĩ
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng Hệ thống hóa đơn điện tử tại doanh nghiệp Việt Nam trong nền kinh tế số.
Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số: 9340405
Nghiên cứu sinh: Phạm Huyền Trang Mã NCS: NCS38.105TT
Người hướng dẫn: PGS.TS. Trần Thị Song Minh, TS. Lê Quang Minh
Cơ sở đào tạo: Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về mặt lý luận và thực tiễn
Thứ nhất, luận án đã chỉ ra được 08 nhân tố (Chất lượng hệ thống; Chất lượng thông tin; Chất lượng dịch vụ; Chất lượng cơ sở hạ tầng công nghệ; Sự hỗ trợ của lãnh đạo; Kỹ năng số; Tính sẵn sàng; Cơ sở pháp lý) ảnh hưởng tới sự hài lòng của người sử dụng Hệ thống hóa đơn điện tử (HTHĐĐT) tại doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) trong nền kinh tế số (KTS) và ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS.
Trên cơ sở đó, luận án đã đề xuất mô hình, hiệu chỉnh thang đo và kiểm định mô hình cùng 17 giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy, 08 nhân tố có tác động trực tiếp, thuận chiều đến sự hài lòng của người sử dụng HTHĐĐT cũng như hiệu quả sử dụng HTHĐĐT.
Kết quả cho thấy có sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố tới sự hài lòng của người sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS và hiệu quả sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS. Đối với sự hài lòng của người sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố lần lượt là: (i) Chất lượng hệ thống; (ii) Chất lượng dịch vụ; (iii) Kỹ năng số; (iv) Sự hỗ trợ của lãnh đạo; (v) Tính sẵn sàng; (vi) Chất lượng cơ sở hạ tầng công nghệ; (vii) Chất lượng thông tin; (viii) Cơ sở pháp lý. Đối với hiệu quả sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố lần lượt như sau: (i) Sự hỗ trợ của lãnh đạo; (ii) Cơ sở pháp lý; (iii) Chất lượng cơ sở hạ tầng công nghệ; (iv) Tính sẵn sàng; (v) Chất lượng dịch vụ; (vi) Chất lượng hệ thống; (vii) Kỹ năng số; (viii) Chất lượng thông tin.
Kết quả nghiên cứu này là đóng góp mới bổ sung vào hệ thống lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS.
¬¬
Thứ hai, luận án đã chỉ ra tác động thuận chiều nhưng gián tiếp của 08 nhân tố tới hiệu quả sử dụng HTHĐĐT thông qua vai trò trung gian của nhân tố sự hài lòng của người sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS.
Đây là kết quả chưa từng được đề cập tới trong các nghiên cứu đã công bố trước đây.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
Dựa trên các kết quả nghiên cứu thu được, luận án đã đề xuất giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS:
1. Giải pháp và khuyến nghị thúc đẩy DNVN đạt hiệu quả khi sử dụng HTHĐĐT: Về phía DNVN cần chuẩn bị tốt về cơ sở hạ tầng công nghệ, nhân viên sử dụng HTHĐĐT cần phải có kỹ năng số và tính sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi của công nghệ và sự hỗ trợ của lãnh đạo DNVN. Về phía tổ chức cung cấp dịch vụ HTHĐĐT cần có sự hỗ trợ của lãnh đạo tổ chức, chất lượng HTHĐĐT và cơ sở hạ tầng công nghệ phải được nâng cấp. Về phía cơ quan thuế cần phải có sự hỗ trợ từ lãnh đạo cơ quan thuế, cơ sở pháp lý rõ ràng, cơ sở hạ tầng công nghệ tốt và nâng cao kỹ năng số cùng với tính sẵn sàng thích ứng của nhân viên thuế.
2. Luận án đã đề xuất được mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng HTHĐĐT tại DNVN trong nền KTS. Đây là một trong những kết quả mới, có ý nghĩa và có thể coi là cơ sở để các DNVN tham khảo nhằm giúp cho việc sử dụng HTHĐĐT đạt được hiệu quả, góp phần nâng cao kết quả hoạt động chung của doanh nghiệp.
---------------------------------------------
NEW CONTRIBUTIONS OF THE THESIS
Thesis topic: Research on factors affecting the effectiveness of E-invoice system usage in Vietnamese enterprises within the digital economy.
Major: Management Information System Code: 9340405
PhD student: Pham Huyen Trang Student ID: NCS38.105TT
Supervisors: Assoc. Prof. Dr. Tran Thi Song Minh, Dr. Le Quang Minh
Training institution: National Economics University
New Theoretical and Practical Contributions
First, the thesis identifies 08 factors (System Quality; Information Quality; Service Quality; Technological Infrastructure Quality; Top Management Support; Digital Skills; Readiness; and Institutional) that influence user satisfaction and the effectiveness of E-invoice System (EIS) usage in Vietnamese enterprises within the digital economy.
Based on this foundation, the thesis proposes a research model, refines measurement scales, and empirically tests the model along with 17 research hypotheses. The findings indicate that all eight factors have a direct and positive impact on both user satisfaction and the effectiveness of EIS usage.
The results also reveal differences in the degree of influence of each factor. Specifically:
Regarding user satisfaction, the factors are ranked as follows:(i) System Quality; (ii) Service Quality; (iii) Digital Skills; (iv) Top Management Support; (v) Readiness; (vi) Technological Infrastructure Quality; (vii) Information Quality; (viii) Institutional.
Regarding effectiveness of EIS usage, the ranking is: (i) Top Management Support; (ii) Institutional; (iii) Technological Infrastructure Quality; (iv) Readiness; (v) Service Quality; (vi) System Quality; (vii) Digital Skills; (viii) Information Quality.
These findings contribute to enriching the theoretical framework on factors affecting the effectiveness of EIS usage in Vietnamese enterprises in the digital economy.
Second, the thesis demonstrates that the eight factors also exert an indirect positive effect on the effectiveness of EIS usage through the mediating role of user satisfaction.
This is a novel finding that has not been addressed in prior published studies.
New findings and recommendations derived from the study
Based on the research results, the thesis proposes several solutions and recommendations to enhance the effectiveness of EIS usage in Vietnamese enterprises in the digital economy:
1. Solutions and recommendations to promote effectiveness for enterprises: For Enterprises: It is essential to ensure robust technological infrastructure. Employees must possess digital skills and a readiness to adapt to technological changes, supported by strong commitment from enterprise leadership; For E-invoice Service Providers: organizational leadership support is required, while the quality of the EIS and technological infrastructure must be continuously upgraded; For Tax Authorities: Tax authorities should enhance leadership support, establish a clear legal framework, invest in robust technological infrastructure, and improve digital competencies and adaptability among tax officials.
2. The thesis proposes a comprehensive model of factors affecting the effectiveness of EIS usage in Vietnamese enterprises in the digital economy. This model represents a significant contribution and can serve as a reference framework for enterprises to improve the effectiveness of EIS implementation, thereby enhancing overall organizational performance.
